Общие положения и условия использования сервиса (Terms & Conditions)

1. Введение:
Добро пожаловать на
Kabanchik.am (далее: “сервис”, “Telegram-bot”, “чат со специалистом Kabanchik.am”)! Мы предоставляем услуги ассистентского сервиса, которые позволяют клиентам поручать выполнение задач нашим специалистам. Условия, изложенные ниже, регулируют использование нашего сайта и услуг. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед началом работы с нами.

2. Описание услуг:

Kabanchik.am предоставляет услуги ассистентского сервиса, позволяя клиентам поручать выполнение различных задач нашим специалистам через Telegram-бот kabanchik_evn_bot и/или Telegram-аккаунт @kabanchik_evn. Клиенты оплачивают услуги путём приобретения пакетов времени, в рамках которых выполняются задачи.

Наши специалисты оказывают широкий спектр услуг, включая административную поддержку, поиск и обработку информации, организацию мероприятий, координацию заказов и другие поручения в рамках возможностей сервиса. Клиент самостоятельно выбирает необходимый ему пакет времени и, в случае превышения лимита часов, может докупить дополнительный пакет.

Дополнительно, если выполнение задачи требует сторонних расходов (например, транспортные расходы, покупка товаров, оформление документов), клиент согласовывает их отдельно и оплачивает в полном объёме, согласно разделу Условия оплаты (Payment Policy).

Сервис оставляет за собой право отказать в выполнении задачи, если она нарушает законодательство, противоречит политике компании или выходит за рамки предоставляемых услуг.

3. Права и обязанности сторон:

• Клиенты обязаны:
  • Предоставлять точную и полную информацию для выполнения задач.
  • Своевременно оплачивать услуги, включая дополнительные расходы.
  • Не использовать сайт для незаконных действий.

• Обязанности сервиса:
  • Обеспечивать выполнение задач в рамках условий, согласованных с клиентом.
  • Информировать клиента о необходимости докупить дополнительное время.
  • Соблюдать конфиденциальность предоставленных клиентом данных.

4. Ограничение ответственности:
Сервис не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за неправильного описания задач клиентом, задержек в оплате или форс-мажорных обстоятельств.

5. Внесение изменений:
Kabanchik.am оставляет за собой право изменять данные условия. Обновлённая версия всегда доступна на сайте.

6. Контакты:
По всем вопросам обращайтесь
в Telegram @kabanchik_evn

Политика возврата денежных средств (Refund Policy)

1. Введение:
Наша цель — удовлетворение потребностей клиентов. В случае неудовлетворённости услугами вы можете запросить возврат в соответствии с условиями, описанными ниже.

2. Условия возврата:

• Возврат возможен, если специалисты Kabanchik.am ещё не приступили к непосредственному выполнению задачи.

• Неиспользованные часы из оплаченного пакета остаются на балансе клиента до момента поручения новой задачи либо до истребования клиентом возврата средств.

• Часы, уже использованные для выполнения задачи, возврату не подлежат.

3. Процесс возврата:

1. Отправьте запрос на возврат средств в ваш чат со специалистом в @kabanchik_evn с описанием причины возврата.

2. Мы обработаем ваш запрос в течение 2 рабочих дней и свяжемся с вами для подтверждения.

3. Возврат средств осуществляется на тот же платёжный метод, который использовался для оплаты. Срок поступления средств зависит от особенностей работы банков и платёжных систем, включая их внутренние регламенты и рабочие дни. Мы не несём ответственности за возможные задержки, связанные с обработкой платежей финансовыми учреждениями.

4. Исключения:
Возврат не осуществляется, если условия использования были нарушены клиентом или задача была
выполнена (полностью или частично) в рамках согласованных параметров.

Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

1. Введение:
Мы уважаем вашу конфиденциальность и придаём большое значение защите персональных данных. В данном разделе описывается, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию.

2. Какие данные мы собираем:

• Личные данные: имя, номер телефона, ник в мессенджерах (например, Telegram), иные контактные данные, предоставленные клиентом.

• Информация о задачах: описания задач, дополнительные требования.

• Платёжные данные: информация о проведённых транзакциях.

• Дополнительные данные, предоставленные клиентом: в зависимости от специфики задач, клиент может предоставлять дополнительные данные, включая паспортные данные, медицинскую информацию, документы, необходимые для выполнения задачи. Сервис обрабатывает такие данные исключительно в рамках предоставления услуг и соблюдает все меры безопасности при их обработке.

3. Использование данных:

• Для выполнения задач.

• Для связи с клиентами.

• Для анализа и улучшения нашего сервиса.

4. Передача данных третьим сторонам:
Ваши данные могут передаваться:

• Исполнителям задач, чтобы они могли выполнить ваши поручения.

• Платёжным системам для обработки транзакций.

• Государственным органам в рамках законодательства.

5. Хранение данных:
Ваши данные хранятся на защищённых серверах и в зашифрованных системах обмена сообщениями, используемых сервисом,
и используются строго в рамках настоящей Политики. Мы принимаем все необходимые меры для защиты данных, но клиентам следует учитывать особенности безопасности используемых платформ, включая Telegram и другие мессенджеры.

6. Права Клиента:
Клиент имеет право запросить удаление данных, исправление информации или ограничение её обработки, написав
в ваш чат со специалистом в @kabanchik_evn.

7. Защита данных:
Мы применяем SSL-сертификаты и другие технические меры для обеспечения безопасности вашей информации.

Условия оплаты (Payment Policy)

1. Оплата услуг:
Услуги предоставляются только на условиях предоплаты. Клиенты приобретают пакеты времени, стоимость которых указана на сайте. Пакеты времени действуют в течение 6 месяцев с момента покупки (за исключением пакета “Безлимит”, срок действия которого составляет 1 месяц).

2. Дополнительные расходы:

• Сопутствующие расходы (например, транспортные расходы исполнителя) оплачиваются клиентом отдельно и заблаговременно.

• Расходы, связанные с задачей (покупка товаров, оформление документов), оплачиваются клиентом отдельно и согласовываются в ходе выполнения задачи.

3. Докупка времени:
Если задача требует больше времени на выполнение, чем оплачено, клиенту необходимо докупить дополнительный пакет времени. Услуги по задаче приостанавливаются до момента оплаты.

4. Методы оплаты:
Мы принимаем оплату банковскими картами и через другие платёжные системы, указанные на сайте. Все транзакции защищены с использованием шифрования.

5. Политика возврата:
Возвраты осуществляются в соответствии с "Политикой возврата денежных средств".

Условия доставки (Delivery Terms)

1. Общие положения:
Наш сервис не предоставляет физическую доставку товаров, за исключением случаев, когда это предусмотрено задачей клиента.

2. Согласование доставки:
Если выполнение задачи требует доставки (например, доставка товара или документов), клиент оплачивает все связанные с доставкой расходы.

3. Ответственность за доставку:
Сервис не несёт ответственности за задержки или проблемы, вызванные внешними курьерскими службами. Все вопросы по доставке решаются с привлечением третьих сторон.

4. Контакты:
По вопросам доставки пишите в
ваш чат со специалистом Kabanchik.am в @kabanchik_evn.